L’inscription est-elle gratuite ?
Oui
Comment puis-je m’inscrire ?
Cliquez ici sur le mot S’inscrire dans le menu tout en haut à droite. Vous devez remplir le formulaire d’inscription. Un courriel de confirmation vous sera envoyé à votre adresse courriel.
Comment puis-je obtenir une récompense ?
Il faut s’inscrire au site et disposer de suffisamment d’ekopoints pour obtenir l’offre en question. Vos ekopoints sont indiqués dans le menu tout en haut à droite. Vous pouvez aussi consulter votre historique d’utilisateur en cliquant sur votre profil.
Comment accumuler des ekopoints?
Nous vous proposons plusieurs façons d’accumuler des ekopoints. Vous pouvez compléter des défis, répondre à des quiz, remplir des diagnostics ou poser des actions quotidiennes. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter la section Fonctionnement.
Comment choisir un défi ?
Une fois dans la page des défis (disponible dans le menu Accumulez), cliquez sur « J’accepte ce défi ». Vous recevrez un courriel de confirmation de votre choix d’offre et de défi.
Comment valider un défi ?
Vous devez répondre aux exigences du défi indiquées par courriel et dans la page de validation du défi. La page de validation du défi sélectionné est accessible via le bouton « 1 défi en cours » dans le haut de la page. Les critères de validation s’y trouvent également.
Combien de temps ai-je pour compléter un défi ?
10 jours.
Comment est validé un défi ?
La méthode de validation varie d’un défi à l’autre et est spécifiée à la fin du défi. Vous devez vous rendre sur la page de validation de votre défi, où différentes actions vous seront demandées pour valider votre défi, comme la composition d’un compte rendu ou le téléchargement d’une photo. Vous trouverez un hyperlien vers la page de validation de votre défi dans le courriel de confirmation de votre participation à un défi. Vous pouvez aussi y accéder en cliquant sur « 1 défi en cours » dans le haut de la page.
Les comptes rendus sont validés manuellement par un membre de notre équipe. Leur validité repose sur une saine et honnête participation des usagers, mais qui reste difficile à contrôler. Les comptes rendus doivent raconter le récit de l’expérience du défi (ce que l’usager a fait, ce qu’il a appris, ce qu’il veut partager avec la communauté, etc.)
Si le rapport est pertinent, celui-ci peut être choisi pour être publié sur le site.
D’un autre côté, si le rapport présente une des caractéristiques suivantes (ci-dessous), il sera automatiquement refusé :
1) atteinte à l’intégrité d’une personne
2) diffamation
3) non-respect de l’être humain
4) contenu sexuel ou pornographique
5) incompréhensible ou trop confus
6) d’apparence fictive
7) critique acerbe ou non constructive
8) propos injurieux
9) présentant un intérêt commercial ou une forme de représentation autre qu’individuelle
10) hors propos ou non lié avec le défi
Les usagers qui rédigeront un rapport contenant une de ces caractéristiques se verront refuser non seulement leur récompense, mais s’exposeront à l’annulation de leur compte d’usager.
Comment joindre une photo à un défi?
Une fois que vous avez accepté un défi, vous devez remplir un rapport de validation pour obtenir vos ekopoints. Certains défis requièrent une photo comme critère de validation. Pour joindre une photo au rapport, vous devez vous rendre sur la page de validation du défi en cours. Vous pouvez alors télécharger votre photo dans le rapport à l’endroit approprié et ajouter la photo au rapport. Le format de fichier accepté est JPEG. La taille maximale de l’image ne doit pas dépasser 1 Mo.
Que faire lorsque mon défi est bloqué?
Lorsque vous dépassez le délai de 10 jours pour compléter un défi, il arrive que ce défi bloque votre compte et vous empêche de faire de nouveaux défis. Si une telle situation se présente, veuillez écrire au service à la clientèle à l’adresse suivante : info@ekodefi.com
Comment reçoit-on une récompense ?
La réception de votre récompense varie selon les partenaires d’ekodéfi.
Nous avons deux méthodes de réception des récompenses :
1. Lorsque vous disposez de suffisamment d’ekopoints et que vous confirmez votre désir de recevoir la récompense choisie, un coupon récompense vous sera envoyé par courriel. Il sera échangeable en magasin ou sur un site Internet de commerce si applicable. Il faut imprimer le coupon récompense ou l’avoir à portée de main sur un téléphone intelligent. Certains commerçants accepteront de voir le coupon récompense affiché sur votre téléphone mobile.
2. Lorsque vous disposez de suffisamment d’ekopoints et que vous confirmez votre désir de recevoir la récompense choisie, vous recevrez une demande de confirmation d’adresse postale. Votre récompense vous sera alors envoyée directement par la poste à votre domicile.
Comment retrouver son mot de passe ?
Il est possible que vous ayez déjà créé un compte et que vous ayez arrêté de l’utiliser.
Dans ce cas, cliquez d’abord sur Se connecter en haut à droite et ensuite sur « Mot de passe oublié ». Vous devrez alors entrer votre adresse courriel. Votre mot de passe vous sera envoyé à cette adresse.
Comment puis-je joindre l’équipe ?
Les communications se font par courriel. Pour toute question générale, vous pouvez nous écrire à info@ekodefi.com.